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¿Qué es  una suscripción?

  • Si eres fiel a tus marcas, y compras los mismos productos de manera frecuente, cada  semana, quincena o  simplemente cuando los necesites, esta opción es para ti.
  • En heb.com.mx te ofrecemos el servicio de suscripción automática a una lista de compra.
  • ¿En qué consiste?
  • El equipo de heb.com.mx te enviará  a tu domicilio los productos de la lista que hayas escogido con la frecuencia y horario que tu escojas sin tener que  hacer  el proceso de compra de nuevo
  • Nosotros te garantizamos el mismo precio de compra de cada producto de la lista de suscripción que hayas creado durante toda su vigencia. Así te es más fácil ahorrar.
  • Puedes incluso cancelar tu suscripción automática cuando gustes.
 

¿Cómo  tener una suscripción automática?

  • El primer paso es crear una lista  con los productos que quieras que te envíen frecuentemente. Por ejemplo: el agua, rollos de papel higiénico, productos de limpieza, todo lo que compres más frecuentemente.
  • Dentro de heb.com.mx en la sección de Mi Cuenta encontrarás Mis listas, ahí mismo podrás crear tu  nueva lista y agregar los productos que gustes.
  • Una vez creada tu lista, ingresa a suscripciones y elige nueva suscripción, se activará la configuración de suscripciones, en donde se te solicitarán los siguientes datos:
    • Nombre: el cual será identificado la suscripción
    • Día: el día de la semana  que quieras la entrega de tu lista de productos.
    • Frecuencia: cada semana, cada dos, tres o cuatro semanas
    • Horario: rango de horario para la entrega en tu domicilio
    • Dirección: Escoge tu dirección de envío  de preferencia. Estarán habilitadas las direcciones previamente guardadas que están relacionada a la tienda  de compra.
    • Vigencia: Tu suscripción estará habilitada hasta la fecha que nos indiques.
    • Renovación automática: Si/NO si seleccionas SI se renovará automáticamente la suscripción y si seleccionas NO solamente tendrá vigencia por el tiempo seleccionado. 
    • Listas: Este apartado es el más importante. Aquí deberás escoger la  lista específica que hayas generado para tu suscripción.
    • Método de pago: actualmente sólo ofrecemos pago al recibir.
    • Después de estos pasos procede a guardar la suscripción: Te mostraremos los pedidos generados y la lista de productos que hayas escogido.
    • Cada vez que deba llegarte un pedido con los productos de la lista de suscripción automática un socio de heb.com.mx te llamará para validar disponibilidad y confirmar tu horario de entrega.
    • Si la tienda no cuenta con el servicio de suscripciones, en el Menú de Suscripciones se mostrará un mensaje que la tienda por el momento no cuenta con el servicio y no se podrá agregar una nueva suscripción para esa tienda, las suscripciones para otras tiendas que si cuenten con el servicio si estarán enlistadas.
    • Siempre puedes acudir  en la sección de Mi Cuenta /Suscripciones para ver toda tu información guardada y cancelar cualquier suscripción en cualquier momento.
    • Con el servicio de suscripción automática a listas de heb.com.mx te garantizamos los mismos precios desde el día que generas tu suscripción. Durante la vigencia total de la suscripción automática.
 

¿Puedo cancelar la suscripción?

  • Claro, en heb.com.mx   queremos ponértelo  muy fácil, así que si cambias de opinión puedes cancelar la suscripción automática a una lista sin ningún problema.
 

¿Puedo modificar la suscripción?

  • No se puede modificar la suscripción, si requiere un cambio se tiene que cancelar la suscripción y generar una nueva.
  • Tampoco podrás hacer cambios desde la lista de compra, ya que bloqueamos los productos para también bloquear los precios de compra durante toda la vigencia de tu suscripción y garantizarte siempre los mismos precios en los productos de la suscripción.
 

¿Se pueden agregar todos los productos?

  • No, una vez generada la suscripción automática no se podrán agregar productos a lista escogida.
  • Tendrás que cancelar la suscripción  y modificar la lista de productos o generar una nueva.
 
¡No lo olvides!
  • Si cancelas la suscripción , y generas otra nueva los precios se actualizarán al día que hayas generado la nueva suscripción.

 

 

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