HEB PRIME

HEB pone a su disposición la membresía H-E-B PRIME destinada exclusivamente para clientes que realicen sus compras a través de la página http://www.heb.com.mx y en el app HEB, misma que te ofrece diversos beneficios aplicables al momento de realizar tus pedidos en línea.

Solamente podrás contar con una membresía H-E-B PRIME activa por usuario por periodo adquirido. 5 días antes del término de su vigencia se le notificará al usuario. Puedes obtener una extensión de tu membresía realizando nuevamente una compra con el descuento, periodo que adquirirás será acumulado a tu actual vigencia.

El servicio de envío gratis aplica únicamente para las ciudades que cuentan con tienda física de H-E-B. No aplica 'envío gratis' a nivel nacional ni en productos de MARKETPLACE.

1. Tipos de Membresías

Actualmente contamos con 2 diferentes tipos de membresías, las cuales se detallan a continuación:

Membresía de 1 mes por $59
Membresía de 12 meses por $529

2. Forma de adquirirla

Para comprar tu membresía H-E-B PRIME, deberás iniciar sesión en tu cuenta en http://www.heb.com.mx y/o en el app HEB, agregar a tu carrito de compra la membresía cuya vigencia hayas decidido adquirir y finalizar tu compra.

A partir del momento en que tu compra finalice con éxito, se actualizará tu estatus como H-E-B PRIME y se te enviará un correo sobre la activación de la membresía seleccionada, en el que se establecerá la vigencia de esta y los beneficios a obtener de ella.

3. Beneficios

Las membresías H-E-B PRIME te ofrecen los siguientes beneficios:

Envíos gratis ilimitados en pedidos superiores a $600.
Costo de envío preferencial de $59.90 en pedidos menores a $600.
Promociones exclusivas para miembros H-E-B PRIME (Estas promociones exclusivas pueden variar).

*No aplica en envío nacional o MARKETPLACE

Las promociones aplicables a las compras realizadas por miembros H-E-B PRIME se harán efectivas en el primer pedido realizado por el cliente después de haber adquirido su membresía.

4. Formas de pago

Las formas de pago que puedes utilizar para adquirir tu membresía H-E-B PRIME son las siguientes:

Pago en línea: podrás realizar el pago en línea de tu membresía, para lo cual deberás contar con una tarjeta de crédito o débito debidamente expedida por una Institución Bancaria.
Pago al recibir: La opción de pago al recibir aplica únicamente si dentro de tu carrito de compra se integran productos adicionales a la membresía. Para este caso podrás pagar en efectivo o con tarjeta de crédito o débito al recibir tu pedido.

5. Limitaciones

Al adquirir tu membresía H-E-B PRIME, tu pedido tendrá envío gratis. Sin embargo, los beneficios completos los obtendrás una vez se finalice exitosamente la entrega del mismo.

6. Renovaciones

Al ser usuario H-E-B PRIME, se te notificará 5 días antes de su expiración como recordatorio.

No es necesario esperar al término de la vigencia de tu membresía actual para renovar o extender tu periodo de uso, sólo debes adquirir una nueva con la temporalidad que más se acomode a tus necesidades.

7. Cancelación de membresía

Para llevar a cabo la cancelación de tu membresía H-E-B PRIME:

Solicítala vía email a comentarios@hebmex.com.
Enviar un mensaje de WhatsApp al 8182528136 para solicitar la cancelación.

8. Reembolso por cancelación de tu membresía H-E-B PRIME

Únicamente el plan anual de H-E-B PRIME es aplicable a reembolso por cancelación y deberá llevarse a cabo de manera digital. Puedes solicitar reembolso a tu tarjeta de crédito o débito si tu pago fue en este formato y estás dentro de los primeros 90 días de la transacción. Si es después de los primeros 90 días, llegará a tu correo un cupón digital con el valor de tu reembolso para que puedas usarlo en heb.com.mx si fue mediante 'pago al recibir'. Por último, puedes solicitar tu reembolso en efectivo directamente en la unidad de multiservicios de tu tienda H-E-B más cercana.

La cantidad a reembolsar será distribuida de la siguiente manera:

Mes Prime	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
Días transcurridos	1-30	31-60	61-90	91-120	121-150	151-180	181-210	211-240	241-270	271-300	301-330	331-365
$59	$0	$0	$0	N/A	N/A	N/A	N/A	N/A	N/A	N/A	N/A	N/A
$529	$484	$441	$396	$353	$308	$265	$220	$176	$133	$88	$45	$0

9. Disposiciones complementarias

La membresía H-E-B PRIME es válida únicamente para nuestros clientes de heb.com.mx y de nuestra app HEB.
Puedes adquirirla dentro de nuestra app de HEB en la sección de H-E-B PRIME o dentro de nuestra web en https://www.heb.com.mx/membresia-heb-prime.
El envío gratis aplicará desde el pedido en que haya sido adquirida cualquiera de nuestras membresías, siempre y cuando el valor de este sea mayor a $600. No aplica envío nacional ni MARKETPLACE.
Al adquirir tu membresía, aceptas recibir información promocional o comunicación a tu email registrado en heb.com.mx y/o app H-E-B, ya que el email será el medio de contacto primario y como medio secundario las notificaciones de app 'push' para recordarte que eres H-E-B PRIME y cuando debes reactivar o recomprar tu membresía.

Promociones exclusivas con