Preguntas Frecuentes

Mi perfil
¿Cómo abro una cuenta para comprar en línea?+
¿Cómo puedo modificar mi contraseña?+
¿Cómo agrego, actualizo o elimino mi dirección de envío?+
¿Cómo puedo dar de baja la tarjeta que tengo registrada? * en app+
¿Cuántas direcciones puedo tener registradas?+
Compras en línea
¿Cómo selecciono la tienda de mi preferencia?+
¿Dónde puedo consultar las promociones de heb.com.mx?+
¿Cómo comprar en heb.com.mx?+
¿Puedo recoger mi pedido en la tienda?+
Tipos de entrega
¿Hacen envíos nacionales?+
¿Cuál es el costo de envíos nacionales?+
¿Cuál es el costo del servicio de envío a Domicilio?+
¿Cuál es el tiempo de entrega?+
¿Puedo recoger mi pedido en la tienda?+
Formas de Pago
¿Qué formas de pago aceptan?+
Aparece en mi cuenta un cargo duplicado ¿qué puedo hacer?+
¿Aceptan pago con dólares?+
Restricciones de uso y devoluciones+
Datos del cliente y Política de seguridad+