Preguntas frecuentes

¿Tengo que agendar una cita?

No es necesario, el servicio está disponible durante los horarios del consultorio de tu tienda H-E-B.

¿En qué horarios está disponible la consulta médica?

Horarios de Consultorio: De lunes a viernes: 10:00 am - 2:00 pm / 4:00 pm - 8:00 pm Sábados: 10:00 am - 2:00 pm *Domingos: Horario sujeto a tienda H-E-B.

¿La consulta tiene algún costo?

Las consultas médicas en consultorios dentro tiendas H-E-B es de $59.00 Las video consultas de Orientación Médica en Línea por el momento son gratuitas. Puedes acceder a tu consulta aquí: www.heb.com.mx/asesoria-medica

¿Qué incluye la consulta médica?

La consulta médica de primer contacto incluye:

• Valoración completa: revisión de signos vitales y evaluación del motivo de consulta.

• Historia clínica: recopilación de antecedentes médicos, familiares y hábitos de salud.

• Diagnóstico inicial: orientación sobre la causa probable de los síntomas.

• Plan de tratamiento: indicaciones médicas, receta en caso necesario y recomendaciones para el cuidado.

El objetivo es ofrecer atención integral y personalizada, enfocada en la prevención y el tratamiento oportuno.

¿Cuánto cuesta la aplicación de inyección o toma de glucosa?

• La toma de glucosa o colesterol es de $25.00

• La aplicación de inyección es de $25.00*

• El Plan CheckUp Básico tiene un costo de $89.00

*La primera inyección es gratis cuando el medicamento es comprado en H-E-B.

¿Puedo tomar mi consulta médica en línea?

Sí, el servicio de Orientación Médica en Línea está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Solo ingresa a www.heb.com.mx/asesoria-medica

¿Cómo puedo contactar a atención al cliente si tengo dudas?

Puedes comunicarte al 55 8950 7026 o mediante correo electrónico comentarios@hebmex.com